1. Opšti uslovi
1.1
Kompanija Intra Lighting (u daljem tekstu: Proizvođač) nudi 7-godišnju garanciju kupcima svojih proizvoda pod uslovima navedenim u daljem tekstu. Sedmogodišnja garancija odnosi se na funkcionalne nedostatke proizvoda kompanije Intra Lighting koji se prodaju pod robnom markom „Intra Lighting“ (u daljem tekstu: Proizvodi), koji su rezultat neispravnosti materijala koji se koristi ili nepravilnosti u proizvodnom procesu Intra Lighting, pod uslovom da je Proizvod montiran i korišćen u skladu sa uputstvima proizvođača za ugradnju i zahtevima, navedenim u daljem tekstu. Sedmogodišnja garancija Proizvođača ne odnosi se na svetiljke, sisteme za upravljanje osvetljenjem ili druge proizvode drugih proizvođača koje prodaje Intra Lighting. U slučaju da kupac sumnja da li predmetni proizvod nosi oznaku „Intra Lighting“ ili da li je on proizvod drugih proizvođača, može da kontaktira proizvođača e-poštom (u skladu sa članom 11. Dostupnih Opštih uslova Proizvođača na https://www.intra-lighting.com/terms-and-conditions) i razjasni to direktno sa Proizvođačem.
1.2
U skladu sa prethodnim stavom, Proizvođač garantuje da svaki Proizvod, koji se prodaje pod robnom markom „Intra Lighting“, nema kvarova i nedostataka u proizvodnji i/ili materijalima pri normalnim uslovima upotrebe tokom garantnog roka od 7 (sedam) godina, počevši od datuma računa ili datuma otpremnice, u zavisnosti od toga koji nastupi ranije.
1.3
Ovi uslovi sedmogodišnje garancije ne predstavljaju garanciju u smislu Zakona o zaštiti potrošača Slovenije i Zakona o obligacionim odnosima Slovenije. Ovi uslovi sedmogodišnje garancije određuju ugovorni režim garancije kompanije Intra Lighting za materijalne nedostatke Proizvoda, koji se prodaju pod robnom markom „Intra Lighting“ - kako je predviđeno u članu 1.3 ovih uslova. Ova sedmogodišnja garancija odnosi se samo na prvog kupca Proizvoda - u slučaju eventualne preprodaje ista se ne prenosi na bilo koje naredne kupce (dok se, u cilju izbegavanja sumnje, u slučaju indirektne prodaje putem zavisnog društva ili predstavništva Proizvođača, samo zavisno društvo ili predstavništvo ne smatra prvim kupcem, već kupac koji od njega kupi Proizvod). Ako Proizvode kupcu prodaje zavisno društvo ili predstavništvo Proizvođača ili njegova filijala, tada će se svi zahtevi kupca po ovoj sedmogodišnjoj garanciji podneti odgovarajućem zavisnom društvu ili predstavništvu, a ne direktno Proizvođaču.
2. Obim garancije
2.1
Sedmogodišnja garancija primenjuje se pod sledećim uslovima:
- Proizvod se koristi u skladu sa proizvodom i specifikacijama upotrebe (naznačene u tehničkom listu ili brošuri proizvoda) u svrhe, za koje je dizajniran.
- Proizvod je instaliran i pušten u rad u skladu sa uputstvima Proizvođača za instaliranje.
- Usluge održavanja Proizvoda izvršene su u skladu s uputstvima Proizvođača za ugradnju.
- Temperatura, napon i vlažnost vazduha nikada nisu prelazili granične vrednosti.
- Električne instalacije od 230 V u Evropi ne smeju biti izložene promenama napona, većim od 230 V +/- 10%.
- Električne instalacije od 110 V u SAD-u i Kanadi ne smeju biti izložene promenama napona, većim od 110 V +/- 10%.
- Raspon temperature, u kome se koristi Proizvod, mora biti 25°C +/- 5°C, osim ako je drugačije navedeno u dokumentaciji Proizvoda.
- Relativna vlažnost vazduha ne sme preći 80%, a ako je na Proizvodu navedena određena IP vrednost, ista ne sme biti prekoračena. Svi proizvodi su za internu upotrebu, osim ako nije drugačije naznačeno.
- Kupac je uredno platio Proizvod u skladu sa uslovima plaćanja, definisanim odgovarajućim kupoprodajnim ugovorom.
- Upotreba proizvoda ne prelazi 50.000 sati (L80, B10), osim ako je drugačije navedeno u dokumentaciji Proizvoda.
Garancija ističe odmah, ako kupac ili treće strane načine ili izvrše bilo kakve promene ili popravke, bez prethodnog pisanog odobrenja kompanije Intra Lighting.
2.2
Sedmogodišnja garancija ne pokriva sledeće:
- Svi dodatni troškovi, koji proizilaze iz bilo kakvih dodatnih radova, potrebnih za popravljanje kvara, kao što su troškovi ugradnje i uklanjanja Proizvoda, transport oštećenog i popravljenog ili novog Proizvoda, odlaganje, vreme prevoza i tranzita, oprema za podizanje i skele, ponovne instalacije i ažuriranja softvera ili bilo koji drugi slični troškovi. Takve troškove snosi kupac.
- Uobičajeno habanje i istrošeni artikli, softverske greške, kvarovi, virusi i slično.
- Elektronske komponente (baterije modula za hitne slučajeve itd.), proizvodi koje Intra Lighting prodaje kao robu (takođe zasebno prodati drajveri), kao i svetiljke drugih proizvođača ili sistemi za upravljanje osvetljenjem - kako je predviđeno u članu 1.1 ovih uslova. Za te artikle važi samo zakonska garancija prodavca.
- Mehanička oštećenja i kvarovi, nastali usled nepropisnog rukovanja i ugradnje Proizvoda od strane kupca ili treće strane.
- Bilo kakva šteta prouzrokovana prevozom.
- Štete i kvarovi, izazvani prirodnim katastrofama ili višom silom (grom, zemljotres, požar, poplave itd.), koji se ne mogu pripisati neispravnom proizvodnom procesu Proizvoda.
- Oštećenja i smetnje, uzrokovane nepropisnim električnim naponom (na primer, električni udar i slično);
- Ako je Proizvod bio izložen električnim opterećenjima i/ili mehaničkim i/ili hemijskim uticajima, koji nisu u skladu sa njegovom uobičajenom upotrebom.
- Posebne porudžbenice za proizvodnju električnih komponenti, koje kupac specificira i podnese, ukoliko ugovorom nije drugačije ugovoreno.
- Podešavanja ili prilagođavanja parametara opreme koja se promenila zbog habanja, trošenja ili prljavštine.
- Odstupanja Proizvoda od ilustracija ili podataka u našim katalozima ili drugim prodajnim dokumentima.
- Plastični delovi (npr. od polikarbonata) u meri, u kojoj promene boju ili postanu krhki usled prirodnog procesa starenja.
- Manje površinske nepravilnosti ili oštećenja, dozvoljena u skladu sa internim standardima proizvodnje.
Dodatne informacije o LED Proizvodima:
U slučaju kontrolera ili komponenata kao što su LED moduli, srednja nominalna stopa kvara je 0,2% / 1.000 sati rada, osim ako nije izričito naznačeno drugačije. Smanjenje svetlosnog fluksa u slučaju LED modula iznosi do 0,4% svakih 1.000 sati, a promena boje tokom korisnog veka LED modula smatraće se tehnološkim stanjem i zato nije pokrivena garancijom. Svetlosni fluks i performanse novih LED modula podležu toleranciji od ±10%. U slučaju zamene LED modula, svojstva osvetljenja mogu se razlikovati od originalnih proizvoda zbog tehničkog napretka i promene svetlosnog fluksa i svetle boje Proizvoda, izazvane upotrebom.
3. Uslovi za utvrđivanje odštetnog zahteva
3.1
U slučaju reklamacije, obrazac dostupan na: https://www.intra-lighting.com/Complaint-form treba popuniti kako bi se obezbedili svi potrebni podaci. Proizvođač prihvata samo i isključivo reklamacije podnete putem ovog mrežnog obrasca.
3.2
Zadržavamo pravo da nam se omogući razuman vremenski period za proveru Proizvoda. Kupac snosi troškove u slučaju da nam se proizvodi moraju vratiti na proveru. Može se podneti reklamacija, koja će biti obrađena u skladu sa ovim uslovima godišnje garancije i Opštim uslovima Proizvođača.
4. Ispunjenje garancijskih obaveza
4.1
Ovu sedmogodišnju garanciju daje Intra Lighting za sve Proizvode, označene zaštitnim znakom Intra Lighting - kako je predviđeno prethodnim članom 1.1. Garancija pokriva isključivo kvarove na Proizvodu, koji su uzrokovani dokazanim nedostacima u materijalu, dizajnu ili proizvodnji i premašuju srednju nominalnu stopu kvara. Obaveštenje treba uneti u internet obrazac reklamacije (u skladu sa članom 3.1 ovih uslova) sa odgovarajućim dokazom o nedostatku koji se pojavio.
4.2
Što se tiče Proizvoda za koje je data garancija, Proizvođač je slobodan da odluči po sopstvenom nahođenju da li će popraviti ili zameniti proizvod istim tipom ili ekvivalentnim proizvodom (podložno bilo kakvom tehnološkom napretku koji se dogodio od objavljivanja originalnog proizvoda), ili će izvršiti povraćaj kupoprodajne cene. Nakon što garancija istekne, garantni rok ne počinje ponovo da teče. Ispunjavanje uslova, navedenih u članu 2 ovih uslova, dokazuje kupac.
4.3
Svi zamenski Proizvodi ili delovi mogu sadržati nove materijale, čije su performanse i pouzdanost jednaki novim Proizvodima ili delovima. Dimenzije i dizajn mogu odstupati od originalnog proizvoda ili dela. Funkcionalnost svih zamenljivih Proizvoda ili delova je ekvivalentna funkciji Proizvoda koji se zamenjuje. Zamenjeni Proizvodi ili delovi neće imati materijalnih ili proizvodnih nedostataka tokom važećeg garantnog roka.
4.4
U slučaju da odštetni zahtev po osnovu garancije nije bio opravdan (budući da Proizvođač nije odgovoran za navodni kvar), ukupni trošak intervencije (prevoz, putovanje, vreme kontrole) snosi kupac.
5. Završne odredbe
5.1
U vezi sa pitanjima, koja se ne rešavaju ovim uslovima sedmogodišnje garancije, primenjivaće se Opšti uslovi Proizvođača - verzija koja je bila na snazi u vreme izdavanja garancije.
5.2
Podnošenjem obrasca za reklamaciju iz prethodnog člana 3.1, kupac dodatno potvrđuje da je upoznat sa Opštim uslovima Proizvođača (dostupno na https://www.intra-lighting.com/terms-and-conditions) i saglasan je bez rezerve sa primenom istih.
5.3
Nećemo preuzeti odgovornost koja nije definisana ovom garancijom. Konkretno, u skladu sa ovom garancijom, nećemo preuzeti odgovornost za bilo kakvu indirektnu, posebnu ili posledičnu štetu ili za bilo koji finansijski gubitak, uključujući gubitak stvarne ili očekivane dobiti, kamatu, zaradu, očekivane uštede ili očekivano poslovanje, oštećenje tržišne reputacije ili štetu bilo koje vrste koju su pretrpele treće strane.
5.4
Odgovornost iz ove garancije ograničena je na nabavnu cenu predmetnih Proizvoda. Pravo na dodatne usluge ili plaćanja, ili bilo koje usluge i plaćanja koja premašuju stvarnu vrednost štete, ne može biti pokriveno ovom garancijom.
5.5
Ako ovim ugovorom nije drugačije naznačeno, na ovaj ugovor se primenjuje zakon Republike Slovenije, bez obzira na načela sukoba zakona. Odredbe Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe neće se primenjivati. Sve sporove, koji proizilaze iz ovih uslova sedmogodišnje garancije ili su u vezi sa njima, konačno će rešiti sud, teritorijalno nadležan za sedište Proizvođača (dok, ako je Proizvode kupcu prodao zavisno društvo ili predstavništvo Proizvođača ili njihova filijala, sporove će rešavati teritorijalno nadležni sud za njih).
Šempeter pri Gorici, 28.1.2021.
Interni referentni broj: 1.1